고객센터

질문/답변
질문신규회원 가입 시 제공되는 포인트에는 어떤것이 있나요?
답변
현재 푸른화장품에서는 다양한 포인트를 제공해 드리고 있습니다. 주문시 현금처럼 사용하실 수 있으십니다. (※ 단, 2,000포인트 이상시 사용이 가능합니다) 회원님께서 회원에 가입하시면 자동 2,000원의 포인트가 제공되며 기타 포인트는 아래와 같습니다. 1. 회원가입시 2,000 포인트 지급 2. 추가정보 입력시 500 포인트 지급 3. 메일 수신 동의시 100 포인트 지급 4. 사용후기 작성시 : 일반 500포인트 지급 / 포토 2,000 쿠폰 지급 / 베스트 포토후기 채택시 알로니에 아쿠아 알로에 수딩겔50ml 추첨 증정
질문주문을 했는데 주문내역이 없어요?
답변
주문내역이 없는 경우는 주문이 정상적으로 완료되지 않거나, 주문 후 취소되었을 때입니다. 무통장입금의 경우 주문 시 보여 드렸던 입금예정일(D+4) 안으로 결제가 되지 않으면 자동 취소됩니다. 주문이 정상적으로 완료되면 화면에 정상적으로 주문이 되었다는 메시지를 보여드리며, 고객님의 이메일로 주문완료 메시지를 통보해 드립니다. 완료 메세지가 없다면, 정상적으로 주문되지 않은 경우이므로 다시 한번 주문을 해 주시기거나 푸른화장품 고객센터(1600-2366)로 전화주시기 바랍니다.
질문위시 리스트는 어디에 있나요?
답변
로그인 하시고 [My Page]에 클릭하시면 고객님의 위시리스트 확인하실 수 있습니다. 참고하세요~ ^^
질문현금영수증은 어떻게 신청하나요?
답변
가상계좌 입금에 대한 현금영수증은 "결제하기"클릭하시면 "결제방법 선택"화면창에서 직접 신청하실 수 있습니다. 핸드폰 번호/사업자 번호/국세청 현금영수증 카드번호 입력해주시면 자동으로 신청이 가능하시며, 기타 문의사항이 있으시면 1600-2366으로 전화주시면 됩니다.
실시간계좌이체 시 현금영수증은 계좌 예금주 정보로만 신청하게 되어 있습니다. 만약 원치 않으시면 결제 시 현금영수증 신청 부분에서 체크해제 선택해 주시기 바랍니다.
질문입금확인은 언제 하나요?
답변
신용카드나 실시간계좌이체, 무통장입금으로 결제가 가능하며 입금 시 실시간으로 입금확인이 됩니다. 문자로도 안내 드리고 있습니다. 만약 30분이 지나도 입금확인이 되지 않으면 푸른화장품 고객센터(1600-2366)로 연락 주시기 바랍니다.
질문입금확인은 어떻게 하나요?
답변
로그인 후 [주문배송조회] 메뉴에서 입금확인 상태를 확인하실 수 있고, 또한 푸른 화장품에서는 입금이 확인되면 자동으로 회원님의 E-mail과 휴대폰 문자서비스(SMS)로 결과를 알려드립니다.
질문배송비는 어떻게 되나요?
답변
저희 푸른 화장품에서는 2만원 미만 구매시 상품을 무료로 배송해 드리고 있으며 2만원 이하 구매시 2,500원의 배송비가 자동 청구됩니다. 단, 제주도 및 거제도등 일부 지역에서 발생하는 선박료, 항공료는 고객부담입니다.(1,000원~10,000원 추가비용 발생) 현재 푸른화장품의 배송업체는 현대택배 입니다.
질문배송시간을 알 수 있나요?
답변
서울 & 경기 지역은 2~3일 안에 배송되며 타 지방의 경우는 늦어도 3~5일안에 배송이 완료됩니다. 혹시 7일 이상 배송이 되지 않은 경우에는 재고나 배송이 누락되었을 경우가 있으니, 푸른화장품 고객센터(1600-2366)로 전화주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
질문배송방법은 어떤 종류가 있나요?
답변
배송방법은 택배를 이용하고 있습니다. 현대택배와 계약을 맺고 전 지역을 대상으로 배송하고 있습니다. 발송 후 2~5일 안으로 배송 가능합니다. 단 배송지가 군부대일 경우 우체국택배만 가능하기 때문에 구매금액과 상관없이 4,000원의 추가금액을 부담하셔야 하며 고객센터 1600-2366으로 전화주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
질문휴일(일요일)에도 배송이 되나요?
답변
택배업체는 법정 공휴일은 모두 휴무기 때문에 배송은 이루어지지 않습니다.
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